ضماننا

الضمان المحدود لمدة عام واحد من مسار

المنتجات التي يشملها هذا الضمان المحدود

يسري هذا الضمان المحدود على جميع حقائب السفر المصنعة من قبل شركة مسار والمشتراة مباشرة من قنوات البيع الخاصة بنا. لقد صُممت حقائبنا لتناسب السفر عبر الجو، والبر، والقطارات، والسفن، والتنقل سيراً على الأقدام. لا يغطي هذا الضمان الحقائب التي يتم استخدامها بطريقة تتنافى مع الغرض المقصود من تصميمها.

يرجى ملاحظة أن هذا الضمان يغطي عيوب التصنيع بشكل أساسي، ولا يمتد ليشمل الاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام، أو الأضرار الشكلية (الخدوش)، أو سوء الاستخدام، أو الأضرار الناتجة عن سوء التعامل من قبل شركات الطيران أو شركات النقل الأخرى.

من يشمله هذا الضمان؟

يُمنح هذا الضمان المحدود للمشتري الأصلي، أو للمستلم الأصلي للحقيبة في حال كانت مقدمة كهدية.

  • المشتري الأصلي: هو أول شخص قام بشراء الحقيبة مباشرة من مسار.
  • المستلم الأصلي: هو أول فرد حصل على الحقيبة كهدية من المشتري الأصلي.

تظل جميع ضمانات مسار سارية فقط طالما كانت الحقيبة في حوزة المشتري أو المستلم الأصلي. ويُشترط تقديم نسخة من إيصال الشراء لتحديد مدى استحقاق الضمان. هذا الضمان غير قابل للتحويل، ولا يغطي الحقائب المستخدمة لأغراض تجارية أو للتأجير.

سياسة الضمان والأسئلة الشائعة

ما هي سياسة الضمان المحدود لمدة سنة؟

كل حقيبة مشتراة مباشرةً من مَسار ترافيلرز مشمولة بضمان لمدة سنة ضد عيوب التصنيع في الهيكل والعجلات والمقابض والسحّابات. لا يغطي الضمان الاستهلاك الطبيعي أو الأضرار الشكلية أو سوء الاستخدام أو مناولة شركات الطيران. احتفظ بإيصال الشراء فهو مطلوب لأهلية الضمان.

كيف أقدّم مطالبة ضمان؟

أرسل بريداً إلى info@masaartravels.com مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة، وسنرد عليك خلال يوم عمل.

هل يشمل الضمان الخدوش والانبعاجات؟

الخدوش وعلامات الاستهلاك الناتجة عن السفر الجوي خصائص طبيعية لمادة البولي كربونات ولا تُعد عيوب تصنيع.