الشروط والأحكام
الترحيب
مرحباً بكم في مسار. بزيارتك للموقع، فإنك تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام الحالية.
للتواصل معك
سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك في ما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك. وسنرسل لك رسالة تأكيد عند تسجيلك معنا، ونتواصل معك عند الحاجة.
الدفع وأمان البطاقة
تخضع جميع عمليات الدفع عبر بطاقات الائتمان لعمليات تحقّق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضت جهة إصدار البطاقة الإذن بالدفع، فلن نتحمّل أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تسليم، وسيقوم النظام تلقائياً بإلغاء الطلب، وقد نتواصل معك لاختيار طريقة دفع بديلة. ويجب أن تطابق البيانات الواردة على البطاقة المستخدمة في الدفع معلومات حامل البطاقة بالضبط، وتؤكد أن البطاقة المستخدمة هي بطاقتك أو أنه قد جرى تفويضك تحديداً من مالك البطاقة باستخدامها. ولا تُخزَّن أي بيانات لبطاقات الائتمان.
إلغاء الحساب أو تعديل البيانات
بناءً على طلبك، ستقوم مسار بما يلي: تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية؛ أو التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الإلكتروني؛ أو إلغاء حسابك لإيقاف أي عمليات شراء مستقبلية منه. ويمكنك التقدّم بهذه الطلبات من خلال معلومات المستخدم، أو بإرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
خدمة العملاء
info@masaartravels.com | +966507581747
ضريبة القيمة المضافة
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبّقة في يوم طلبك. وأي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تبيعها مسار عبر موقعها الإلكتروني.
الرقم الضريبي
312867556100003
قسائم التخفيض
- لقسائم التخفيض فترة محددة، وفي حال انتهاء فترة القسيمة لا يمكن استخدامها أو تفعيلها مرة أخرى.
- لكل قسيمة حدّ أدنى لقيمة الطلب حتى يتم تفعيلها.
- لا يمكن تطبيق قسائم التخفيض على الحزم الترويجية.
الإلغاء والمرتجعات والاستبدال
في مسار، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا. وحرصاً على سلامتكم، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها.
في حال وجود خطأ تقني في الموقع، يحق لمتجر مسار إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ المدفوع إلى حساب العميل.
العيوب المصنعية والضمان
تضمن مسار منتجاتها من أي عيوب مصنعية، وفي حال وجود عيب من هذا النوع يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام.
تخضع جميع حقائب مسار لضمان محدود لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء، وفقاً لسياسة الضمان الخاصة بنا. ويُحتسب وقت الضمان من تاريخ طلب المنتج في الطلب الأساسي.
الاسترداد
تتم عمليات الاسترداد خلال 14 يوم عمل، باستثناء الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع، وتُردّ إلى وسيلة الدفع الأصلية للعميل أو عبر تحويل بنكي إلى حساب العميل (وليس نقداً).
- يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات التي تم شحنها ولم يقم باستلامها.
- يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات الملغاة من قبله في حال تم شحنها.
الأطقم والحزم
في حال رغب العميل في استرجاع منتج ضمن طقم أو حزمة ترويجية، يحق له استرجاع الطقم كاملاً، أو استرجاع المنتج المخفّض فقط.
العروض
- يحق للعميل الاستفادة من العروض المتاحة على الأطقم والخصومات الخاصة بها.
- لا يحق للعميل استرجاع المنتج المجاني واسترداد قيمته نقداً.
- يحق للعميل استبدال المنتج المجاني وفق سياسة شروط الاستبدال.
- يحق للعميل تطبيق أي كود خصم خاص بالشحن المجاني.
- لا يُطبّق كود خصم مالي إضافي على منتجات عروض «قطعة وقطعة مجاناً».
الموافقة
تُعدّ الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام، ولا تتحمل مسار عبء عدم اطّلاع العميل عليها.
للاستفسار
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب: info@masaartravels.com | +966507581747