الإرجاع والاستبدال
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
لضمان قبول طلب الإرجاع والحصول على استرداد كامل للمبلغ، يجب استيفاء المعايير التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، وبحالة ممتازة تسمح بإعادة بيعه.
- إدراج كافة الملحقات، والبطاقات التعريفية، والقطع المجانية التي رُفقت مع الطلب.
- تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع لإتمام العملية.
ملاحظة هامة: بخصوص المطالبات المتعلقة بأضرار الشحن أو عيوب التصنيع، يرجى إخطارنا في غضون ١٥ يوم من استلام طلبك، مع إرفاق صور واضحة للمنتج المتضرر والتغليف لنتمكن من معالجة المطالبة مع شركة الشحن.
كيف يمكنني استبدال طلبي؟
نقبل عمليات الاستبدال ما دام المنتج غير مستخدم وبحالته الجديدة تماماً. لترتيب عملية الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@masaartravels.com أو عبر تطبيق الواتساب، وسنساعدك في إتمامها.