نحن هنا لمساعدتك.
تصفّح الأسئلة الشائعة أدناه أو تواصل معنا مباشرة.

الأسئلة الشائعة
الحقائب
هل يمكن تخزين الحقائب داخل بعضها البعض؟
نعم، صُممت الحقائب لتتداخل داخل بعضها البعض، بحيث تنطوي كل حقيبة أصغر داخل المقاس الأكبر منها لتخزينٍ موفّر للمساحة عند عدم الاستخدام.
لماذا تعرضت حقيبتي لبعض الخدوش منذ أول استخدام؟
صُممت حقائبنا لتقديم أداء ومتانة استثنائية، ومع ذلك فإن الخدوش وعلامات الاستهلاك السطحية هي خصائص طبيعية لمادة البوليكربونيت ولا تعكس عيوباً مصنعية أو جودة منخفضة. هذه العلامات ناتجة عادةً عن ظروف السفر الجوي والتعامل الخشن الذي قد تتعرض له الحقائب المشحونة،
الشحن
إلى أين تشحنون؟
نشحن حالياً داخل المملكة العربية السعودية، مع توصيلٍ إلى بقية دول الخليج قريباً. والشحن داخل المملكة العربية السعودية مجاني.
ما هي تكلفة الشحن؟
الشحن القياسي مجاني داخل المملكة العربية السعودية، كما تتوفر خيارات الشحن السريع أو الفوري برسوم يتم تحديدها عند الدفع.
هل يتوجب عليّ دفع رسوم جمركية؟
داخل المملكة العربية السعودية لا تُفرض رسوم استيراد، ولكن قد تُطبّق ضريبة القيمة المضافة وتُحتسب عند الدفع. ومع توسّعنا في دول الخليج، فإن أي رسوم أو ضرائب محلية ستخضع لقوانين الدولة المقصودة ويتحمّلها العميل.
الطلبات والدفع
لماذا ارتفع السعر عما كان عليه في المرة الأخيرة التي تصفحت فيها الموقع؟
قد تتفاوت الأسعار بناءً على التغييرات في الضرائب أو تحديثات أسعار الشحن أو تقلبات أسعار صرف العملات.
هل يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة؟
في السعودية السعر شامل ضريبة القيمة المضافة.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم تجهيزه بعد، وللقيام بذلك يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@masaartravels.com أو عبر تطبيق الواتساب لمساعدتك في عملية الإلغاء. يرجى الملاحظة أنه إذا تم إلغاء الطلب قبل تحصيل المبلغ فلن تكون هناك حاجة لعملية استرداد أموال حيث سيظهر المبلغ المسحوب بقيمة صفر ريال سعودي.

