الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول الشحن والمنتجات
هل يمكن تخزين الحقائب داخل بعضها البعض؟
فقط حقيبة المقصورة (٢٠ بوصة) يمكن وضعها داخل حقيبة الشحن الكبيرة (٢٨ بوصة)، أما الأصناف الأخرى فلا يمكن وضعها داخل بعضها البعض.
لماذا تعرضت حقيبتي لبعض الخدوش منذ أول استخدام؟
صُممت حقائبنا لتقديم أداء ومتانة استثنائية، ومع ذلك فإن الخدوش وعلامات الاستهلاك السطحية هي خصائص طبيعية لمادة البوليكربونيت ولا تعكس عيوباً مصنعية أو جودة منخفضة. هذه العلامات ناتجة عادةً عن ظروف السفر الجوي والتعامل الخشن الذي قد تتعرض له الحقائب المشحونة، وللمساعدة في تقليل هذه الآثار نوفر غطاءً واقياً مجانياً مع كل حقيبة لحمايتها أثناء التنقل.
من أين يتم شحن الحقائب؟
نوفر شحناً مجانياً للطلبات داخل المملكة العربية السعودية والمملكة المتحدة وأوروبا، وإذا كان عنوان الشحن الخاص بك خارج هذه المناطق سيتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند صفحة الدفع.
ما هي تكلفة الشحن؟
الشحن القياسي مجاني في المملكة العربية السعودية، وبالنسبة للمناطق الأخرى سيتم احتساب التكاليف عند إتمام عملية الشراء، كما تتوفر خيارات الشحن السريع أو الفوري برسوم يتم تحديدها عند الدفع.
هل تشحنون إلى صناديق البريد؟
للأسف لا نقوم بالشحن إلى عناوين صناديق البريد في الوقت الحالي.
هل يتوجب عليّ دفع رسوم جمركية؟
بالنسبة للمملكة العربية السعودية لن يتم فرض رسوم استيراد ولكن قد تُطبق ضرائب محلية مثل ضريبة القيمة المضافة وتُحتسب عند الدفع، أما الطلبات الدولية فقد تُطبق عليها رسوم وضرائب جمركية وفقاً لقوانين وجهة الشحن ويتحمل العميل هذه التكاليف.
لماذا ارتفع السعر عما كان عليه في المرة الأخيرة التي تصفحت فيها الموقع؟
قد تتفاوت الأسعار بناءً على التغييرات في الضرائب أو تحديثات أسعار الشحن أو تقلبات أسعار صرف العملات.
هل يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة؟
للمناطق التي تنطبق عليها الضريبة سيتم احتساب رسوم ضريبة القيمة المضافة عند إتمام عملية الشراء.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم تجهيزه بعد، وللقيام بذلك يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في مسار للرحلات عبر متصفح الإنترنت ثم إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وبعدها حدد الطلب الذي ترغب في إلغائه واضغط على زر إلغاء بجانب الصنف، كما يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
info@masaartravels.com
أو عبر تطبيق الواتساب لمساعدتك في عملية الإلغاء. يرجى الملاحظة أنه إذا تم إلغاء الطلب قبل تحصيل المبلغ فلن تكون هناك حاجة لعملية استرداد أموال حيث سيظهر المبلغ المسحوب بقيمة صفر ريال سعودي.