الأسئلة الشائعة

 

هل الشنط تدخل ببعض (تتداخل)؟
فقط شنطة الكابينة (٢٠ إنش) ممكن تدخل داخل شنطة الشيك إن الكبيرة (٢٨ إنش). باقي الموديلات ما تدخل ببعض.

 

ليش شنطتي انخدشت من أول استخدام؟
شنطنا مصممة لتحمل عالي وأداء مميز. لكن الخدوش السطحية طبيعية في مادة البولي كاربونيت، وما تعني أبداً إنها عيب تصنيعي أو ضعف جودة. هذه العلامات غالبًا تحصل مع السفر بالطيران بسبب طريقة التعامل مع الشحن. عشان نقلل الضرر، نوفر مع كل شنطة كفر حماية مجاني يحافظ عليها أثناء الشحن.

 

من وين تُشحن الشنطة؟
نوفر شحن مجاني للطلبات داخل السعودية. إذا كان عنوانك خارج هذي المناطق، رسوم الشحن تُحسب تلقائي وقت الدفع.

 

كم تكلفة الشحن؟
الشحن القياسي مجاني داخل السعودية. للمناطق الأخرى، رسوم الشحن تُحسب تلقائي وقت الدفع. فيه خيارات شحن سريع أو مستعجل، ورسومها تظهر لك عند الدفع.

 

هل تشحنون إلى صناديق البريد (P.O. Box)؟
للأسف حالياً ما نشحن لعناوين صناديق البريد.

 

هل أحتاج أدفع رسوم جمركية؟

• السعودية والمملكة المتحدة: ما فيه رسوم جمركية، لكن ممكن تنحسب ضريبة دولة وتظهر عند الدفع.

• دولياً: ممكن تنحسب رسوم جمركية أو ضرائب على العميل حسب الدولة.

 

ليش السعر تغيّر من آخر مرة شفتها؟
الأسعار ممكن تتغير بسبب الضرائب، أسعار الشحن، أو تغيّر العملات.

 

هل تضيفون ضريبة القيمة المضافة (VAT)؟
نعم، إذا منطقتك يطبق فيها ضريبة القيمة المضافة، تنحسب تلقائي وقت الدفع.

 

أقدر أكنسل طلبي؟
نعم، تقدر تكنسل الطلب إذا ما تم تنفيذه لسه. اتبع الخطوات التالية:

1. افتح صفحة تسجيل الدخول لحسابك في Masaar Travelers.

2. سجّل الدخول بإيميلك وكلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور، اضغط "نسيت كلمة المرور؟" لإعادة التعيين.

3. لاقي الطلب اللي تبغى تكنسله واضغط زر "إلغاء" بجانبه.

4. إذا تم الإلغاء قبل ما يخصم المبلغ، ما يحتاج استرجاع لأنه ما ينحسب عليك شي (المبلغ يكون $0).